倍科冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123
{倍科冰箱服务理念:
承诺一：快速上门检测故障，
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户欢迎www.bdsh5.com。
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。
承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。
★六类免费：
免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；
免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；
免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；
免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
倍科冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务概览
倍科作为知名家电品牌，一直致力于为消费者提供优质的产品和服务本 地 生 活 网。三包服务是倍科对消费者承诺的重要组成部分，包括包修、包换、包退三项服务内容，旨在保障消费者的合法权益，提升消费者的购买体验。
二、包修期限详解
问：倍科产品的包修期限是多久？
答：倍科产品的包修期限因产品类型和部件而异。一般来说，整机包修期限为一年，主要部件（如压缩机、电机等）的包修期限可能更长，具体期限请参照产品说明书或保修卡。请注意，包修期限自开具发票之日起计算，若发票丢失，则以产品出厂日期后90日为包修起始日。
三、包修所需凭证
问：享受包修服务需要哪些凭证？
答：消费者在享受倍科产品的包修服务时，需提供以下凭证：有效发票（或购买凭证）、保修卡及产品说明书。这些凭证是判断产品是否在包修期内以及是否属于包修范围的重要依据b d s h 5 c o m。
四、包修限制条件
问：哪些情况下产品无法享受包修服务？
答：以下情况产品将无法享受包修服务：
1. 产品因消费者使用不当、保管不善导致损坏的。
2. 产品因非倍科指定的服务网点或维修人员拆修导致损坏的。
3. 产品因不可抗力因素（如自然灾害）导致损坏的。
4. 产品超过包修期限的。
五、退换货界定标准
问：在什么情况下可以享受倍科产品的换货与退货服务？
答：在以下情况下，消费者可以享受换货与退货服务：
1. 产品自售出之日起7日内，出现主要性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
2. 产品自售出之日起15日内，出现主要性能故障，消费者可选择换货或修理原文www.bdsh5.com。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品或者按原价退货。
3. 在包修期内，产品修理两次仍不能正常使用的，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定退货。
六、折旧费计算法则
问：若产品需要退货或换货，折旧费如何计算？
答：若产品需要退货或换货，折旧费将根据产品使用时间、折旧率和原价进行计算。折旧率一般按每日0.05%计算，但具体折旧费率可能因产品类型和地区政策而异。折旧费计算公式为：折旧费 = 原价 × 折旧率 × 使用天数。
七、期外维修费用表
问：包修期外，产品维修费用如何计算？
答：包修期外，产品维修费用包括人工费和材料费本_地_生_活_网。人工费根据维修项目的复杂程度和所需工时进行计算；材料费则根据更换的零部件种类和价格进行计算。具体费用请参照倍科商家提供的期外维修费用表，或咨询当地服务网点。
八、网点服务规则
问：倍科服务网点提供哪些服务规定？
答：倍科服务网点提供以下服务规定：
1. 服务网点应严格遵守倍科的维修服务流程和标准，确保维修质量。
2. 服务网点应提供准确的维修报价和维修时间，确保消费者知情权。
3. 服务网点应提供优质的维修服务，包括维修咨询、投诉处理等。
4. 消费者在服务网点进行维修时，应配合服务网点的工作，提供必要的维修信息和材料原文www.bdsh5.com。
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
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三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
