容声冰箱、洗衣机维修服务电话24小时处理热线号码

更新时间：2024/12/24 18:35:11信息编号：3014965

所属分类：
所在区域：: 广州　海珠
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

容声冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123

容声冰箱、洗衣机快速服务说明：

一、三包服务内容

Q1：容声商家三包服务都包含哪些内容？

A1：容声商家三包服务包括“包修、包换、包退”三项内容b d s h 5 c o m。

1. 包修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，容声将提供免费维修服务。
2. 包换：在特定条件下（如产品购买后7日内出现主要性能故障），用户可以选择换货。
3. 包退：在符合退机条件时（如产品经多次维修仍无法正常使用），用户可以申请退货。

二、三包服务期限

Q2：容声产品的三包服务期限是多久？

A2：容声产品的三包服务期限因产品类型而异，但一般情况下整机保修一年，主要零部件保修三年。具体期限可参考产品说明书或保修卡www.bdsh5.com。

三、维修流程

Q3：如果我的容声产品需要维修，应该如何操作？

A3：容声产品的维修流程如下：

1. 报修：用户可以通过拨打容声维修服务电话、登录容声商家网站或联系容声商家企业QQ进行报修。
2. 等待联系：报修后，容声维修人员将尽快与用户联系，安排维修事宜。
3. 上门维修：维修人员会按照约定的时间上门进行维修，并检查产品的故障原因。
4. 维修完成：维修完成后，维修人员会进行产品检测，确保产品能够正常使用。同时，用户需要支付非保修范围内的维修费用（如有）www.bdsh5.com。

四、其他注意事项

Q4：在享受三包服务时，用户需要注意哪些事项？

A4：在享受三包服务时，用户需要注意以下事项：

1. 保留凭证：用户需要妥善保管产品的购机凭证和保修卡，以便在需要维修或换货时提供证明。
2. 非人为损坏：三包服务仅适用于非人为损坏的产品故障。如果产品故障是由于用户不当使用或保管造成的，将不在三包服务范围内。
3. 及时报修：如果产品出现故障，用户应及时报修，以便容声维修人员能够尽快安排维修事宜。

Q5：哪些情况下不能享受三包服务？

A5：以下情况下不能享受三包服务：

1. 超出保修期限的本地生活网。
2. 无有效购机凭证或保修卡，以及三包凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
3. 因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
4. 非容声指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
5. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏。

容声冰箱、洗衣机服务政策：

一、容声技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能b.d.s.h.5.c.o.m。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务lNI。

容声冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

容声全国售后维修服务网点：
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