三星冰箱维修、清洗保养等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123
三星冰箱维修服务政策：
三星保修服务
服务范围：三星为消费者提供包括报装、报修在内的维修服务，并设立24小时服务咨询、投诉热线b_d_s_h_5_c_o_m。
服务承诺：消费者报装、报修后，三星会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门服务本地生活网www.bdsh5.com。
安装服务：对于三星灶具、烟机、冰箱等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准）www.bdsh5.com本地生活网。
保修期限：
三星品牌产品自购买之日起（以发票日期为准），整机保修1年，商业用途产品保修期为6个月来自www.bdsh5.com。
2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年，以系统安装日期为准；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准，2021年7月1日前购买的仍保修一年，2021年7月1日之后购买的保修三年来自www.bdsh5.com。
自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，用户起保日期为系统安装日期；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准；集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数燃气冰箱及2022年前上市产品保修期保持原有年限不变本~地~生~活~网。
关键配件的保修期可能有所不同，具体以三星公司商家发布的相关规定为准本 地 生 活 网。
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
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