TCL空调维修安装服务电话/TCL中央空调报修中心24小时预约登记热线号码

更新时间：2024/12/1 17:14:01信息编号：3008301

所属分类：
所在区域：: 广州　白云
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

TCL空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123

TCL空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事本.地.生.活.网。

服务目标：顾客全面满意。TCL致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

TCL执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度www.bdsh5.com本地生活网。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，TCL可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
TCL空调/中央空调服务政策说明如下：

一、基本三包服务

1. 7天退货期：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15天换货期：自产品售出之日起15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理欢迎www.bdsh5.com。需要注意的是，这个换货期是在7天退货期之后的延续，也就是说，如果消费者在7天内没有选择退货，那么在接下来的8天至15天内，他们仍然可以选择换货或修理。
3. 1年保修期：整机三包有效期一年内，若产品出现性能故障，经修理仍不能正常使用的，或者因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好的，TCL将提供免费更换同型号产品或差价调换其他型号同类产品的服务。如果消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，TCL应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。

二、特殊产品的三包服务

对于某些特殊产品，如电空调、空气能产品等，TCL在三包服务上可能有一些特殊的规定。例如，对于电空调和空气能产品的不锈钢内胆水箱，在包修期内如果内胆漏水，TCL将免收折旧费为消费者更换新产品b_d_s_h_5_c_o_m。

三、包修期限与费用

1. 包修期限：TCL所有售出产品均享受国家规定的三包政策，同时根据产品型号不同，包修期限也会有所不同。一般来说，TCL燃气壁挂炉的包修期根据型号不同可享受2-8年的包修服务，而燃气空调的质量保证期通常为空调调试合格后2年。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
2. 包修费用：在包修期内，产品产生的一切费用包括维修费、配件费、上门费等都由TCL承担。超过保修期的产品维修将按公司规定的标准收取费用，收费项目包括维修费、配件费、上门费等本地生活网。但需要注意的是，包修期外更换的零配件将保修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

四、服务流程与注意事项

1. 服务流程：消费者在遇到产品问题时，可以通过TCL的公司网站、客服热线或指定的服务商进行报修。TCL将提供空调电脑在线解决问题、上门检测等维修服务。在确认问题后，TCL将根据三包服务的规定为消费者提供相应的维修、换货或退货服务。
2. 注意事项：消费者在享受三包服务时，需要保留好购机凭证及包修卡等有效证件b_d_s_h_5_c_o_m。同时，也需要注意产品的使用说明和保养方法，以避免因使用不当而导致的故障。

TCL空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

TCL全国售后维修服务网点：
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