东芝空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话:4006-189123
东芝空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事欢迎www.bdsh5.com。
服务目标:顾客全面满意。东芝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
东芝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度原文www.bdsh5.com。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,东芝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应。
东芝空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务的基本内容
东芝空调的三包服务主要包括:7天无理由退换货、15天换货服务,以及整机和主要部件的保修服务。
二、保修期限及范围
1. 整机保修:按照国家三包法规定,东芝空调整机享受一年的质保期本_地_生_活_网。如果消费者通过正品渠道购买东芝空调,并建立了电子报修卡,可以在原有整机保修期基础上,享受额外的半年延保服务。这一额外延保服务需要消费者通过微信搜索并关注“东芝在线”公众号,并绑定自己的空调来享受。
2. 主要部件保修:东芝空调的主要部件(包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)享有三年的质保期。此外,主板保修期为一年,但主板上的高频头也享受三年的保修期。
三、保修期的计算
1. 送货、安装、调试后的计算:三包有效期从销售者与消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算b~d~s~h~5~c~o~m。
2. 发票日期的计算:如果不需要送货、安装、调试,三包有效期则从开具发票之日起计算。如果消费者没有正规销售发票,整机生产日期将顺延90天作为购买日期来计算保修期。
四、保修服务的注意事项
1. 保修条件:在三包有效期内,消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。如果丢失了发票或三包凭证,但能够提供有效证据证明该产品是在三包有效期内购买的,如销售者的发货票底联、发货票复印件、加盖销售者发票专用章的发货票记账联等有效证据,销售者、修理者仍然需要按照三包规定为消费者提供免费的修理、换货服务。
2. 非保修范围:如果产品出现故障是由于消费者使用不当(如摔落、进水等)或人为损坏(如刮擦、撞击等)造成的,将不在保修范围之内本~地~生~活~网。此时,消费者需要自行承担维修费用。
五、维修服务网点
1. 服务范围:东芝空调在全国范围内设有2000多家维修服务中心,为用户提供便捷、高效的维修服务。
2. 维修流程:当用户需要维修服务时,可以联系东芝的公司客服,提供详细的地址和空调故障情况。东芝的服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修,维修人员会事先联系用户,对空调故障进行原因查找与确认。如果属于三包范围且在保修期内,会给予免费维修;如果不在保修期内,需要支付相应的维修费用本+地+生+活+网。
东芝空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
东芝全国售后维修服务网点:
东芝一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、东芝空调维修客户服务电话/东芝中央空调报修中心24小时随叫随到热线号码
东芝二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、东芝空调维修客户服务电话/东芝中央空调报修中心24小时随叫随到热线号码
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我司常年专业提供商务车租车、包车、出行等服务。本信息来源于拥有较出色的司机团队,常年为来的客户提供拼车包车服务,熟练的驾驶技巧、稳重的做事心态,为您提供更舒心的用车服务,新车,老司机,越野车,B级车,
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关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
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