伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机维修咨询服务电话/伊莱克斯家电24小时帮助中心热线号码

更新时间：2024/11/29 19:46:32信息编号：3007698

所属分类：
所在区域：: 广州　天河
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

伊莱克斯/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯产品服务政策说明如下：

一、服务热线及网点

服务热线：全国分配客服热线为，提供7x24小时电话服务UyPF。另外，针对油烟机产品，还有专门的维修服务热线-9651318。
服务网点：伊莱克斯在全国拥有1800余家服务网点，6000余名专业服务工程师，确保能够快速响应客户需求。

二、三包服务内容

7天退货、换货或修理：产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行。
15天换货或修理：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理本+地+生+活+网。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
三包有效期内的换货与退货：

在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货。
在三包有效期内，若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。对于已使用过的商品，销售者会按规定收取折旧费。

三、不属于免费保修范围的情况

消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的本~地~生~活~网。
非承担三包维修者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失b_d_s_h_5_c_o_m。

四、服务流程

1. 用户需求向维修服务网点进行报修，等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。若不在保修期内，需与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
3. 修理过程中若发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理本.地.生.活.网。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保能够正常使用。收费后开具正式证明。
5. 若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理，不得退回出售公司。

伊莱克斯全国售后维修服务网点：
伊莱克斯一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、伊莱克斯冰箱维修中心电话/伊莱克斯洗衣机维修咨询服务电话/伊莱克斯家电24小时帮助中心热线号码
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