美菱/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话:4006-189123
美菱产品服务政策说明如下:
美菱的三包服务是指针对其洗衣机产品提供的包括退货、换货和维修在内的服务保障来源www.bdsh5.com。以下是对美菱三包服务内容的详细解读:
一、三包服务范围
三包服务,即包修、包换、包退服务,是美菱针对其洗衣机产品向消费者提供的三项基本服务保障。
二、具体规定
1. 包退服务
期限:消费者在购买美菱洗衣机后的7日内,如发现产品存在质量问题或无法正常使用,可以向销售商申请退货。
条件:退货时,消费者需出示购买小票或发票,并保证产品无私自拆解、损坏,且所有配件完好齐全。同时,退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损本 地 生 活 网。
2. 包换服务
期限:消费者购买美菱洗衣机后15日内,如发现产品质量问题或无法正常使用,可向销售商申请换货。
条件:换货时,消费者同样需出示购买小票或发票,并保证产品无私自拆解、损坏,且所有配件完好齐全。换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损。
换货规则:换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置,销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整www.bdsh5.com本地生活网。
3. 包修服务
整机保修期限:
+ 对于在2010年6月5日前购买的用户,凭有效发票及保修凭证,整机可享受一年免费保修,主要零部件(如电机、定时器、传感器等)可享受三年免费保修。
+ 对于在2010年6月5日及之后购买的用户,整机及主要零部件均可享受三年免费保修。
维修规则:在保修期内,如美菱洗衣机出现故障,用户需持有购货发票、产品保修证书、机身条码或购货收据中的任一凭证,方可享受免费包修服务。若无法提供上述凭证,用户仍可享受有偿服务,但服务网点会按照公司规定的收费标准收取上门费、维修费及配件费本.地.生.活.网。
维修内容:包括零件更换、维修调整以及技术咨询等服务,确保洗衣机的性能和使用效果。
三、服务说明
1. “包修”与“保修”的区别:“包修”是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用,厂商提供完全免费的维修行为;“保修”则是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”,在这个期限内,经营者为消费者提供维修服务,但可能会收取上门费、维修费及配件费等。
2. 主要零部件范围:电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等冰箱件是洗衣机的重要组成部分,属于主要零部件范畴。
3. 免责情况:因用户自身使用、维护或保管不当导致的洗衣机损坏,非公司维修点维修导致的损坏,以及无法提供有效发票和三包凭证等情况,不在三包服务范围内来源www.bdsh5.com。
四、注意事项
1. 保留凭证:为了享受三包服务,消费者在购买时应妥善保留购货发票、产品保修证书等凭证。
2. 及时维修:在保修期内,如洗衣机出现故障,应及时联系销售商或美菱维修服务中心进行维修。
3. 选择正规渠道:建议消费者通过正规渠道购买美菱洗衣机,以确保享受到正规的三包服务。
综上所述,美菱的三包服务涵盖了包退、包换和包修三个方面,为消费者提供了全面的质量保障和维修服务kTI。
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承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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