松下/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
松下咨询服务电话:4006-189123
松下产品服务政策说明如下:
一、三包服务期限与内容
1. 7天无理由退换:
产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理,且修理、换货、退货没有顺序之分www.bdsh5.com。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
2. 15天换货或修理:
产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内的维修与换货:
在三包有效期内,若产品修理两次仍不能正常使用,凭修理者提供的修理记录和证明,销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,或按相关规定退货本+地+生+活+网。
在三包有效期内,符合换货条件,但销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。
二、不属于免费保修范围的情况
在具备修理条件,且产品与“产品编号”相符的情况下,以下情况实行收费修理:
1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的b.d.s.h.5.c.o.m。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 产品使用环境(如电源、温度、湿度等)非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失www.bdsh5.com。
三、维修流程
1. 用户向维修服务网点报修,等待修理人员联络。保修期内,需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查,确定故障原因。若属非保修期,需与用户协商费用并达成一致后进行修理b.d.s.h.5.c.o.m。
3. 修理完毕后,修理人员与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能正常使用,并开具正式证明。
四、注意事项
1. 经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算,需要经营者另行安装的商品,有效期限自商品安装完成之日起计算。
2. 经营者向消费者履行更换义务后,承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算本+地+生+活+网。经营者修理的时间不计入上述有效期限。
松下全国售后维修服务网点:
松下一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、松下冰箱维修中心电话/松下洗衣机维修质保服务电话/松下家电24小时便民热线号码
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关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
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