容声/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
容声咨询服务电话:4006-189123
容声产品服务政策说明如下:
容声三包服务是容声冰箱为用户提供的重要维修保障,以下是关于容声三包服务的详细介绍:
一、三包服务内容
容声三包服务包括包修、包换、包退b~d~s~h~5~c~o~m。在三包有效期内,若产品出现质量问题,容声将按照相关规定为用户提供免费的修理、更换或退货服务。
二、三包期限
容声冰箱的三包期限根据产品类型和购买日期的不同而有所差异。一般来说,容声冰箱的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算,若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则三包有效期自实际交付日起计算。同时,容声也提供了电机终身质保的承诺,确保了用户在使用过程中的长期保障。
三、三包服务条件
1. 在三包有效期内,产品出现质量问题且符合容声的三包服务规定时,用户可享受三包服务欢迎www.bdsh5.com。
2. 用户在享受三包服务时,需要提供有效的购买凭证和三包凭证。若用户无法提供这些凭证,可能会影响其享受三包服务的权利。
四、三包服务流程
1. 用户在发现产品质量问题后,可通过容声的公司服务电话、微信公众号或线下服务网点进行报修。
2. 容声在接到报修后,会安排专业人员上门检查产品问题,并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围,容声将为用户提供免费的修理、更换或退货服务b~d~s~h~5~c~o~m。若产品无法修复或用户坚持要求更换或退货,容声将按照相关规定为用户办理相关手续。
4. 在三包服务过程中,容声将确保服务的及时性和专业性,为用户提供优质的维修服务体验。
五、不属于三包服务范围的情况
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非容声指定的服务人员拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的oQW。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
对于上述不属于三包服务范围或超过三包期限的产品,容声仍将竭诚为用户提供维修服务,但可能会酌情收取一定的工本费。
六、注意事项
1. 用户在购买容声冰箱时,应妥善保管购买凭证和三包凭证,以便在需要时享受三包服务。
2. 用户在享受三包服务时,应积极配合容声的维修服务人员进行检查和维修工作b d s h 5 c o m。
3. 用户在选择维修服务时,应通过容声的公司渠道进行预约和咨询,以确保服务的专业性和可靠性。
综上所述,容声三包服务为用户提供了全面的维修保障。在享受这项服务时,用户应了解并遵守相关的规定和流程。
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承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
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