倍科/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123
倍科产品服务政策说明如下：
全流程服务模式
倍科实施“从购前咨询到维修保障”的全流程服务模式，具体包括：
购前咨询：提供专业、耐心的产品咨询，帮助用户选择最适合自己的产品b_d_s_h_5_c_o_m。
购买体验：优化购物流程，确保交易安全便捷，提供多种支付方式。
配送安装：快速响应，专业团队上门配送与安装，确保产品正确使用b.d.s.h.5.c.o.m。
使用指导：提供详尽的产品使用说明书，并可通过在线、电话等方式解答用户疑问。
维修服务：建立24小时客服热线，快速响应用户问题，提供维修、退换等维修服务本 地 生 活 网。
服务与标准
倍科制定了一套严格的服务与标准，包括但不限于：
响应时间：确保用户咨询或投诉在24小时内得到回复。
服务质量：所有服务人员需经过专业培训，持证上岗，确保服务专业性和准确性本_地_生_活_网。
透明度：服务费用清晰明了，无隐藏消费，让用户明明白白消费。
满意度调查：服务完成后进行用户满意度调查，持续优化服务流程b+d+s+h+5+c+o+m。
倍科服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
倍科冰箱要注意的是：
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;
4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
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承接各种暖气的安装与维修服务，包括各工厂、学校、办公楼、家庭的暖气安装工程。 空调安装：安装各种型号的空调（家用空调、中央空调），提供天津空调加氟利昂服务。 管道清洗：市政管道清洗，承包物业管道清洗；承接一、二楼下水单改工程，专业蹲便改坐便，管路改造等。
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
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三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
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