方太/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
方太产品服务政策说明如下：
“1+5”增值服务
方太推出的“1+5”增值服务体系，旨在为用户提供更加全面、细致的服务体验b_d_s_h_5_c_o_m。其中，“1”代表基础服务，即常规的产品安装、维修、保养等；“5”则涵盖了五项增值服务：
1. 免费设计咨询：根据用户家居环境，提供专业热水器布局设计方案。
2. 延长保修服务：为用户提供额外的保修期限，保障使用无忧。
3. 定期回访维护：定期上门检查产品状态，预防故障发生b.d.s.h.5.c.o.m。
4. 快速换新机服务：对于符合条件的旧机，提供便捷的以旧换新服务。
5. 专属客服支持：设立VIP客服通道，提供24小时一对一专属服务。
服务细则
1. 服务礼仪：所有服务人员需着装整洁，佩戴工作证，态度友好，尊重用户隐私本地生活网www.bdsh5.com。
2. 专业技能：服务人员需经过严格培训，持证上岗，确保技术精湛，操作。
3. 透明报价：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，确保价格公正合理。
4. 维修服务：提供明确的服务记录单，保证服务可追溯，同时设立投诉渠道，快速响应用户反馈YJLu。
{方太热水器服务理念:
承诺一：快速上门检测故障，
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取欢迎www.bdsh5.com。
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。
承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修www.bdsh5.com本地生活网。
★六类免费：
免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；
免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；
免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；
免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
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专业化粪池清理：13694186069（机械化粪池清理，抽粪车一次性化粪池清掏，抽粪车吸粪，本公司诚邀与物业、社区、酒店、宾馆、大厦、学校、单位长期承包合作，清洗各类市政下水道、工业管道、工厂排污管道
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。...
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三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；...
三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
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