华帝/热水器//燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话:4006-189123
华帝产品服务政策说明如下:
一、华帝技术服务网点免费“三包”服务范围:
1、凡由本公司提供的各类产品,在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求,正确操作、保养、维护的前提下,本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障,由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换,达到产品使用功能bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件,以配套商家产品的保修期规定为准;在客户按照手册、说明书、规定的要求,正确操作、保养、存放的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套商家免费修理或更换。
二、 有偿服务范围:
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的;
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障,零部件不完整或不齐全的;
3、在保修期内客户发现问题,但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏的;
4、本公司维修过的电器保修三个月(特殊除外);
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件,超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺:
本着“便利快捷、就近维修”的原则,本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心,快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后,1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的,本公司将在4小时内作出回应,必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。
1. 诚信和谐为本
诚信是华帝热水器服务的基石原文www.bdsh5.com。我们坚信,只有建立在诚信基础上的服务,才能赢得客户的信任与满意。因此,我们始终坚持诚实守信的原则,对待每一位客户都保持真诚与尊重,确保服务的透明度与公正性。同时,我们注重团队内部的和谐氛围,鼓励员工之间的相互支持与协作,共同为客户提供更加优质的服务。
2. 关注顾客需求
华帝热水器深知,客户的需求是我们服务的出发点与落脚点。因此,我们始终将客户的实际需求放在首位,通过深入了解客户的个性化需求,为他们量身定制最适合的产品与服务方案。无论是产品的功能、外观还是维修服务,我们都力求满足客户的期望,超越客户的想象来源www.bdsh5.com。
3. 追求精益求精
在华帝热水器,我们对服务品质的追求永无止境。我们不断引入先进的服务理念与技术手段,对服务流程进行持续优化与升级,以确保为客户提供更加专业、高效的服务体验。同时,我们还建立了严格的质量控制体系,对每一个环节都进行严格的把关与监督,确保服务的完美无瑕。
4. 上门测量服务
为了满足客户对定制化产品的需求,华帝热水器提供了专业的上门测量服务。我们的技术人员会亲自上门,根据客户的实际空间与需求进行精准测量,并为客户提供专业的设计方案与建议。这一服务不仅确保了产品的完美适配,还大大提升了客户的满意度与信任度本 地 生 活 网。
5. 一站式维修保障
华帝热水器深知维修服务的重要性,因此我们建立了完善的一站式维修保障体系。无论是产品的安装、调试还是维修、保养,我们都能够为客户提供及时、专业的服务支持。同时,我们还提供了24小时在线客服与电话咨询服务,确保客户在任何时候都能够得到我们的帮助与支持。
6. 培训提升品质
为了不断提升服务品质,华帝热水器注重员工的培训与提升。我们定期举办各类培训课程与活动,为员工提供最新的服务理念、产品知识与技术技能等方面的培训。通过不断提升员工的综合素质与服务能力,我们确保为客户提供更加专业、周到的服务体验nBS。
7. 全球销售服务
华帝热水器作为国际知名品牌,我们的服务不仅局限于国内市场,还涵盖了全球多个国家和地区。我们建立了完善的全球销售服务网络,能够为客户提供跨国界、无时差的服务支持。无论客户身处何地,都能够享受到华帝热水器带来的卓越产品与贴心服务。
8. 线上互动平台
为了方便客户随时随地了解华帝热水器的最新动态与产品信息,我们建立了线上互动平台。客户可以通过商家网站、社交媒体等渠道与我们进行实时交流与互动,获取最新的产品资讯、服务动态以及优惠活动等信息。同时,我们还提供了在线客服与留言功能,方便客户随时提出疑问与建议,我们能够及时给予回复与解决b.d.s.h.5.c.o.m。
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关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
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