西门子热水器维修中心电话/西门子燃气灶/油烟机维修中心服务电话/西门子家电24小时帮助中心热线号码

更新时间：2024/11/11 17:29:14信息编号：3003443

所属分类：
所在区域：: 广州　白云
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

西门子/热水器/壁挂炉/燃气灶/油烟机/等全系家电服务中心
    西门子咨询服务电话：4006-189123
    西门子热水器服务→西门子热水器维修预约认证单位西门子制度特许服务快修咨询全心全意服务.

一、企业服务理念

先卖信誉，后卖产品：坚持将信誉放在首位，通过优质的产品和服务来赢得用户的信任来自www.bdsh5.com。
人就是要创造感动：人不仅追求产品的卓越品质，更追求在服务中为用户创造感动，让用户体验到的用心和关怀。

二、管家式服务

服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下的真诚，真诚到永远。服务标准限时联系，按约上门；一次就好，创造感动。
服务宗旨：用户永远是对的。承诺随叫随到，一次就好，力求通过高效、便捷的服务解决用户的所有问题。
服务规范：公开出示《收费标准》和《服务标准》，确保服务的透明性和规范性bdsh5.com。同时，还制定了“四不准”等服务规范，如不准喝用户的水等，以进一步提升服务质量。

三、服务法则

公司著名的“一、二、三、四”法则也体现了其服务理念：

一个结果：服务圆满，这是公司最核心的服务法则。
二个理念：带走用户的烦恼——烦恼到零，留下的真诚——真诚到永远。
三个控制：服务投诉率小于10PPM（十万分之一），服务不满意率小于10PPM，服务遗漏率小于10PPM。这些严格的控制指标确保了服务的高质量。
四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任www.bdsh5.com本地生活网。这一法则体现了对用户反馈的高度重视和负责任的态度。

西门子热水器维修公司承诺：
西门子热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买西门子家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让西门子用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由西门子来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，西门子“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待西门子用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到西门子当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 西门子俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新西门子用户在购买西门子产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是西门子俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的西门子超保用户，上门维修时可以收取适当费用b.d.s.h.5.c.o.m。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线：，您满意是我们的服务宗旨/……
西门子热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)

一、西门子技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务来源www.bdsh5.com。

    统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
西门子---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心。
    全国西门子维修服务网点如下：
   西门子一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、西门子热水器维修中心电话/西门子燃气灶/油烟机维修中心服务电话/西门子家电24小时帮助中心热线号码
   西门子二线城市、温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、西门子热水器维修中心电话/西门子燃气灶/油烟机维修中心服务电话/西门子家电24小时帮助中心热线号码
   西门子三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、西门子热水器维修中心电话/西门子燃气灶/油烟机维修中心服务电话/西门子家电24小时帮助中心热线号码

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