一、用户至上,服务先行
百乐满热水器始终将用户需求放在首位,坚信用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要AlIr。产品的领先,必须配合服务的领先,这是百乐满热水器真正存在的意义。因此,百乐满致力于为用户提供专业、高效、安心的维修服务体验。
二、全方位服务网络
百乐满热水器在全国范围内建立了完善的服务网络,包括200多个(也有说法为300多个)维修服务网点和近2000名专业服务工程师。这些服务工程师随时待命,可为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。此外,百乐满还开设了能力中心、城市旗舰展厅,全面升级重点城市的线下布局,通过线上+线下深度融合,实现维修服务广泛布局,有效提升服务效率b d s h 5 c o m。
三、快速响应,高效解决
百乐满热水器注重服务的快速响应和高效解决。无论是购买咨询、安装指导、维修服务还是投诉受理,用户只需一个电话,就能享受到百乐满热水器的全天候服务。百乐满的服务团队以“服务公开、故障公开、价格公开”为原则,秉承优质、及时、专业的服务理念,确保用户问题得到及时解决。
四、专业培训,技术领先
百乐满热水器非常注重服务团队的专业技术和服务能力。每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训,并经过严格的考核b d s h 5 c o m。培训内容和技术考核上从关注单品向关注整个系统转型,实现技术及服务人员相关专业技能的扩充,具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。此外,百乐满还不断推进技术创新和服务升级,确保服务团队始终保持行业领先地位。
五、诚信服务,口碑为王
百乐满热水器坚持诚信为本的服务理念,以诚信赢得用户的信任和口碑。在服务过程中,百乐满注重与用户的沟通和交流,充分了解用户需求和期望,确保服务质量和效果符合用户期望。同时,百乐满还积极收集用户反馈和意见,不断改进和优化服务流程和质量,提升用户满意度和忠诚度www.bdsh5.com本地生活网。
百乐满热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的产品;
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非百乐满服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按百乐满公司规定的收费指导价格标准执行。
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疏通下水:厕所疏通、蹲坑疏通、马桶疏通、坐便器、疏通地漏、菜池、浴缸、阴沟。
公司承担着城区及其周遍地区众多宾馆饭店、写字楼、机关、学校、物业公司等化粪池、隔油池、 污水井清掏、抽运,人工掏挖化粪池、隔油池、污水井,(清井底)污水的清运工作。
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关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...